Liebe Gartenfreunde und Nachhaltigkeitsbewusste,

bei Pflanzensupport.com legen wir großen Wert auf transparente Versandbedingungen und einen kundenfreundlichen Rückgabeservice. Als Ihr Partner für intelligente Gartenlösungen und nachhaltiges Pflanzenwachstum möchten wir Ihnen hier alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabeprozessen bereitstellen.

Versandinformationen

Wichtige Hinweise:

  • Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet
  • Versand erfolgt weltweit (Ausnahmen: bestimmte asiatische Regionen und abgelegene Gebiete)
  • Akzeptierte Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB, PayPal

Versandoptionen

1. Standardversand (12,95 €)

  • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
  • Tracking verfügbar

2. Kostenloser Versand

  • Verfügbar für Bestellungen ab 50 €
  • Versanddienstleister: EMS
  • Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage

Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Wichtige Rückgabebedingungen:

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
  • Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung (außer bei fehlerhafter Lieferung)

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Ihre Bestellnummer]“
  • Artikelname und -nummer
  • Bestellnummer
  • Grund für Rückgabe/Umtausch
  • Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt und original verpackt ist

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rücksendeanleitung. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.

Schritt 3: Rücksendung versenden

Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:

Windhager || Compo Verkäufe
An der Goldgrube 9
Mainz, DE 86367
Deutschland

Wir empfehlen Ihnen, ein versichertes Versandunternehmen zu nutzen und den Nachweis der Rücksendung aufzubewahren.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail senden.

Rückerstattung

  • Zeitraum: Innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware
  • Methode: Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte oder PayPal-Konto)
  • Betrag: Der ursprüngliche Kaufpreis wird erstattet, abzüglich eventueller Versandkosten (sofern nicht anders vereinbart)

Umtausch

Für Umtausche senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rückgabe erhalten haben. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Unterschied.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen und zum Schutz unserer Kunden können wir folgende Produktkategorien nicht zurücknehmen oder umtauschen:

  • Keimsprossen & Microgreens (Saatgut)
  • Obstsamen
  • Geöffnete Pflanzenschutzmittel

Fragen?

Unser freundlicher Kundenservice steht Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Ihr Pflanzensupport-Team
„Ihr Partner für intelligente Gartenlösungen und nachhaltiges Pflanzenwachstum“