Liebe Gartenfreunde und Nachhaltigkeitsbewusste,

bei Pflanzensupport.com legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Gartenprodukte, sondern auch auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Rückgabebedingungen: Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an [email protected]. Nutzen Sie gerne unser vorgefertigtes Formular:

Rückgabe-/Umtauschformular

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Bestellnummer]

Inhalt:

Sehr geehrtes Pflanzensupport-Team,

ich möchte folgende Artikel zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls vorhanden]
  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [bitte angeben]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rücksendeanleitung. Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.

Schritt 3: Rücksendung versenden

Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:

Windhager || Compo Verkäufe
An der Goldgrube 9
Mainz, DE 86367
Deutschland

Wir empfehlen Ihnen, ein versichertes Versandunternehmen zu nutzen und den Nachweis der Rücksendung aufzubewahren.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail senden.

Rückerstattung

  • Zeitraum: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
  • Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte oder PayPal-Konto).
  • Betrag: Der ursprüngliche Kaufpreis wird erstattet, abzüglich eventueller Versandkosten (sofern nicht anders vereinbart).

Umtausch

Für Umtausche senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rückgabe erhalten haben. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Unterschied.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produktkategorien nicht zurücknehmen oder umtauschen:

  • Keimsprossen & Microgreens (Saatgut)
  • Obstsamen
  • Geöffnete Pflanzenschutzmittel

Diese Artikel sind aus Gründen des Verbraucherschutzes von der Rückgabe ausgeschlossen.

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Ihr Pflanzensupport-Team
„Ihr Partner für intelligente Gartenlösungen und nachhaltiges Pflanzenwachstum“