Willkommen bei Pflanzensupport.com, Ihrem Partner für intelligente Gartenlösungen und nachhaltiges Pflanzenwachstum. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services.
Produktfragen
1. Welche Arten von Gartenprodukten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst hochwertige Gartenwerkzeuge, Keimsprossen & Microgreens, Obstsamen, Pflanzenschutzmittel, Pflanztaschen und Zimmer-Gewächshäuser. Wir legen besonderen Wert auf nachhaltige und praktische Lösungen für Gartenfreunde.
2. Sind Ihre Produkte für Anfänger geeignet?
Ja! Wir bieten Produkte für alle Erfahrungsstufen – von einfachen Starter-Kits für Einsteiger bis zu professionellen Lösungen für erfahrene Gärtner. Unser Kundenservice berät Sie gerne bei der Auswahl.
3. Wie kann ich die Qualität Ihrer Samen sicherstellen?
Wir arbeiten ausschließlich mit zertifizierten Lieferanten zusammen und testen regelmäßig die Keimfähigkeit unserer Samen. Sollten Sie dennoch Probleme haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt.
Bestellung & Bezahlung
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.
2. Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungsgateways und speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern. Ihre Daten sind bei uns sicher.
3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], falls Sie Änderungen wünschen. Sobald die Bestellung versandt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
Versand & Lieferung
1. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
- Standardversand (empfohlen): 12,95 € mit DHL/FedEx (10-15 Tage nach Versand)
- Kostenloser Versand: Ab 50 € Bestellwert mit EMS (15-25 Tage nach Versand)
2. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu spezifischen Ländern kontaktieren Sie uns bitte.
3. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sie erhalten nach Versand eine E-Mail mit Tracking-Informationen (sofern verfügbar für Ihr Land). Bei Problemen wenden Sie sich an [email protected].
Rückgaben & Garantie
1. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie können nicht zufriedenstellende Produkte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für die Rücksendeadresse und Anweisungen.
2. Mein Produkt ist beschädigt angekommen – was tun?
Bitte senden Sie uns umgehend Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung an [email protected]. Wir werden Ihnen Ersatz senden oder eine Rückerstattung anbieten.
3. Gibt es Produkte, die nicht zurückgegeben werden können?
Aus hygienischen Gründen können geöffnete Saatgutpackungen und Keimprodukte nicht zurückgenommen werden. Bei defekten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte trotzdem.
Kundenservice
1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team in Mainz steht Ihnen unter [email protected] für Fragen zur Verfügung. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
2. Wo finde ich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet: Windhager || Compo Verkäufe, An der Goldgrube 9, Mainz, DE 86367. Bitte beachten Sie, dass dies unsere Geschäftsadresse ist und kein Ladengeschäft.
3. Gibt es saisonale Angebote oder Rabatte?
Ja! Abonnieren Sie unseren Newsletter für exklusive Angebote und Gartentipps. Außerdem profitieren Sie bereits ab 50 € Bestellwert von kostenlosem Versand.
Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, unser freundliches Kundenservice-Team zu kontaktieren. Viel Freude mit Ihren grünen Projekten!
Ihr Pflanzensupport-Team
„Ihr Partner für intelligente Gartenlösungen und nachhaltiges Pflanzenwachstum“